Meta flyr ansvar – det får de inte komma undan med

Det är inte första gången vi kan visa att Meta, eller andra sociala medie-bolag för den delen, inte klarar av att hålla rent på sina plattformar. 2018 rapporterade vi att Facebook inte ens tog ner grupper där det gjorts inlägg som lett till att användare dömts för hets mot folkgrupp i svensk domstol.

Bolag som Meta eller X gillar att gömma sig bakom yttrandefrihetsargumentet. Men här pratar vi inte om censur av politiska åsikter. De fall vi vid flera tillfällen har kunnat avslöja berör material som är hets i sin mest uppenbara form, våldsuppmaningar och ren rasism.

Ändå får det ligga kvar, trots att materialet uppenbart bryter mot plattformens användarvillkor.

Bolagen har system för att andra användare ska flagga eller rapportera innehåll som borde plockas ner. Men att förlita sig på det är ren dumhet. Algoritmerna matar oss med ett flöde som kommer få oss att stanna kvar på plattformarna. Sannolikheten att en rättrådig antirasist får upp ett inlägg som gör reklam för en tröja med en rasistisk mördare som motiv är minimal. Det vore att döda själva affärsidén.

Ansvaret ligger på bolagen själva. De ska ha koll på det innehåll som finns på deras plattformar. Och nu kan vi ännu en gång konstatera att de inte tar det ansvaret.

Läs även

Nazistiska mordhyllningar säljs via Facebook

På plattformen säljs nazism och våldsglorifierande budskap.

Därför är det också så djupt problematiskt och provocerande att Meta inte ens går att få tag på när vi som journalister granskar bolaget. I samband med förra veckans granskning försökte vi få tag på Meta i Sverige. Det visade sig vara ungefär lika lätt som att få kontakt med huvudmannen bakom ett internetbedrägeri. På den ansiktslösa hemsidan för Meta Sverige får vi veta att det finns en mejl-adress man kan vända sig till. Vi skickade ett mejl med våra frågor. Men inget svar. Det visade sig efter lite efterforskning att det faktiskt också finns ett telefonnummer till Facebook i Sverige. Vi ringde och möttes av en telefonsvarare som på engelska meddelade att numret är avstängt för inkommande samtal.

Vi är inte ensamma om det här. Det är lite av en sport bland journalister att få tag på Facebook för en ansvarsutkrävande intervju. Och när medier till slut får tag på dem, då är det inte ens någon från bolaget som svarar, utan en inhyrd person från en pr-firma. Så var det när vi till slut fick svar på vår granskning 2018. Då var det en person från PR-firman Spotlight som svarade med tomma floskler. Uppdraget tycks senare ha gått över till PR-byrån Gullers, som även de med van PR-hand glider undan journalisternas frågor.

Och framöver är frågan vem som ska svara över huvud taget. 2023 lades Facebooks nordiska kommunikationsavdelning ned. Den hade alltså funnits där, men sysslat med allt möjligt utom att prata med journalister. Man bröt då också sina samarbeten med externa konsulter. Resumé som rapporterade om besparingen sökte Meta för en kommentar. Gissa om de fick svar

Det är tyvärr en trend att allt fler företag vägrar svara på frågor eller gör sig oanträffbara. Det är farligt. Det ökar känslan av maktlöshet och eroderar tilliten i samhället.

Jag skulle nog våga hävda att bolag som Meta är bland de värsta i klassen.

Om vi vill använda Instagram, Facebook eller någon av de andra stora plattformarna för att hålla kontakt med vänner, familj, diskutera fritidsintressen eller hålla oss uppdaterade så tvingas vi lämna ut stora delar av vårt privatliv. Men när bolagen själva inte lever upp till de villkor de satt, då smiter de från ansvar.

Meta verkar inte gilla att bli granskade. De verkar inte gilla journalistik över huvud taget. Bolaget har systematiskt fört ett utnötningskrig mot kvalitetsjournalistik.

Men vi ger oss inte. Vi har bestämt oss för att fortsätta granska de stora sociala medie-bolagen. De är en stor del av många människors liv. Hälften av svenskarna använder Facebook varje dag, nästan lika många använder Instagram dagligen. Bolagens infrastruktur utnyttjas för att sprida extremism och desinformation och för att rekrytera in nya unga anhängare. För det bör plattformarna hållas ansvariga, särskilt när de inte ens lever upp till de regler de själva satt upp.

Vi kommer fortsätta granska och utkräva ansvar.

Tills plattformarna tar tag i spridningen av hat och för att få svar på våra och era frågor.

Daniel Poohl är VD på Expo.

Daniel Poohl